¿Con qué rapidez recibo la confirmación de mi reserva?

Clic en «Pagar» — ¿y ahora qué? ¿Ha pasado? ¿Tengo billete? Conocemos esa sensación, y por eso la confirmación de la reserva está pensada para que no espere nada. En este artículo repasamos qué ocurre justo después del pago, qué e-mails recibe, hasta cuándo se puede reservar y en qué moneda se paga.

La confirmación llega inmediatamente después del pago

La reserva del traslado se confirma automáticamente en el momento en que el pago en línea se completa — sin aprobaciones manuales. En pocos minutos encontrará en su bandeja:

• la confirmación con su billete — fecha, hora de salida, ruta, número de pasajeros e importe pagado. Sirve como su documento de viaje;
• los detalles del punto de embarque — la dirección exacta con fotografías, para encontrar el lugar a la primera incluso de noche.

No hace falta imprimir el billete — basta con mostrárselo al conductor en el móvil. Si prefiere papel, el e-mail se imprime perfectamente.

¿Hasta cuándo se puede reservar?

La reserva en línea permanece abierta hasta 60 minutos antes de la salida programada. Después, la salida se cierra en el sistema, para que el despacho tenga una lista fiable de pasajeros y el conductor sepa exactamente a quién esperar.

¿Se le pasó el plazo? Llame directamente al despacho al +421 911 01 01 61 — si queda un asiento libre en la salida, intentaremos subirle a bordo incluso a última hora.

¿En qué moneda pago?

Todos los precios de la web y el propio pago son en euros (EUR). Se paga en línea con tarjeta a través de la pasarela segura Comgate — la misma tecnología que usan miles de tiendas europeas.

¿Su tarjeta está emitida en otra moneda — florines, eslotis o libras? Ningún problema: funciona con normalidad y su banco convierte el importe a su tipo de cambio actual. Si tiene tarjeta en EUR, recomendamos usarla para evitar el margen de conversión del banco.

¿No llega el e-mail? Revise estas tres cosas

1. La carpeta Spam / Promociones — los e-mails automáticos a veces acaban ahí, sobre todo en Gmail.
2. Una errata en la dirección — una letra cambiada y la confirmación viaja a otro sitio.
3. El estado del pago — si el pago no se completó (ventana del banco cerrada), la reserva queda sin pagar y no se envía confirmación.

Si aun así no aparece, escriba a info@silverline.sk o llame al +421 911 01 01 61 — el despacho localiza su reserva por el nombre y reenvía el e-mail.

¿Listo para viajar?

Toda la reserva en línea lleva menos de un minuto: elige la ruta, la fecha y el número de pasajeros, paga con tarjeta — y la confirmación con el billete está en su bandeja antes de terminar el café. Los precios actuales de todas las rutas están en la lista de precios.