Як змінити бронь після підтвердження

Авіакомпанія пересунула виліт, додався попутник або відпустка змістилася на день? Підтверджена бронь трансферу — не вирок. Зміни наш диспетчер оформлює швидко й без бюрократії — треба лише знати, куди написати і що підготувати. Ось увесь порядок дій.

Що можна змінити

Після підтвердження броні диспетчер допоможе скоригувати практично все:

• дату й час відправлення — перенесення на інший рейс за наявності місць;
• кількість пасажирів — додати або прибрати особу;
• доповнення — дитяче крісло, негабаритний багаж, VIP-посадку за адресою;
• контактні дані — телефон чи e-mail для сповіщень.

Як попросити про зміну

Є два шляхи, і обидва ведуть до диспетчера:

1. E-mailом на info@silverline.sk — вкажіть імʼя, дату поїздки і що треба змінити. Ідеально додати й номер броні з підтвердження.
2. Телефоном на +421 911 01 01 61 — найшвидший варіант, коли зміна термінова. Диспетчер зробить коригування просто під час розмови.

Після зміни вам прийде оновлене підтвердження e-mailом — новий термін і доповнення матимете чорним по білому.

Коли діяти — і що зі скасуванням

Діє просте правило: що раніше, то краще. Перенесення на інший рейс залежить від вільних місць, а вони перед вікендами та святами тануть швидко.

Якщо поїздку треба скасувати повністю, умови чесні й прозорі:

• понад 48 годин до відправлення — збір за скасування 5 € з особи (з ПДВ);
• менше ніж 48 годин до відправлення — 100 % ціни.

Повні умови скасування — у тарифах. У надзвичайних ситуаціях — хвороба, скасований рейс — завжди варто зателефонувати: диспетчер шукає рішення індивідуально.

Три поради, щоб зміна пройшла гладко

1. Тримайте підтвердження під рукою — номер броні прискорює пошук до кількох секунд.
2. Про затримку рейсу повідомляйте одразу — на зворотній дорозі з аеропорту ми оперативно пересунемо зустріч.
3. Не лишайте зміну кількості осіб на ранок виїзду — місце для нового пасажира гарантуємо лише за вільної місткості рейсу.

Ще не маєте броні? Забронюйте місце онлайн — а якщо плани зміняться, ви вже знаєте, що це зовсім не драма.