Ako zmeniť rezerváciu po potvrdení

Letecká spoločnosť vám presunula odlet, pridal sa spolucestujúci alebo sa dovolenka posunula o deň? Potvrdená rezervácia transferu nie je vytesaná do kameňa. Zmeny vybavuje náš dispečing rýchlo a bez byrokracie — stačí vedieť, kam napísať a čo pripraviť. Tu je celý postup.

Čo všetko sa dá zmeniť

Po potvrdení rezervácie vám dispečing pomôže upraviť prakticky čokoľvek:

• Dátum a čas odchodu — presun na iný spoj podľa aktuálnej obsadenosti,
• počet cestujúcich — pridanie alebo odobratie osoby,
• doplnky — detská sedačka, nadrozmerná batožina, VIP nástup na adrese,
• kontaktné údaje — telefón či e-mail, na ktorý chodia notifikácie.

Ako o zmenu požiadať

Sú dve cesty a obe vedú k dispečingu:

1. E-mailom na info@silverline.sk — do správy uveďte meno, dátum cesty a čo potrebujete zmeniť. Ideálne priložte aj číslo rezervácie z potvrdenia.
2. Telefonicky na +421 911 01 01 61 — najrýchlejšia voľba, keď sa zmena ponáhľa. Dispečing úpravu spraví priamo počas hovoru.

Po úprave vám príde aktualizované potvrdenie e-mailom, aby ste mali čierne na bielom nový termín aj doplnky.

Kedy zmenu riešiť — a čo storno

Platí jednoduché pravidlo: čím skôr, tým lepšie. Pri presune na iný spoj závisí výsledok od voľných miest, a tie sa najmä pred víkendmi a sviatkami míňajú rýchlo.

Ak cestu potrebujete úplne zrušiť, podmienky sú férové a transparentné:

• viac ako 48 hodín pred odchodom — storno poplatok 5 € za osobu (vrátane DPH),
• menej ako 48 hodín pred odchodom — storno 100 % z ceny.

Kompletné storno podmienky nájdete v cenníku. Pri mimoriadnych situáciách — choroba, zrušený let — sa vždy oplatí zavolať: dispečing hľadá riešenie individuálne.

Tri tipy, aby zmena prebehla hladko

1. Držte si potvrdenie — číslo rezervácie zrýchli dohľadanie na pár sekúnd.
2. Meškajúci let hláste hneď — pri spiatočnej ceste z letiska vieme operatívne posunúť vyzdvihnutie.
3. Zmenu počtu osôb nenechávajte na ráno odchodu — miesto pre nového cestujúceho vieme garantovať len podľa voľnej kapacity spoja.

Ešte nemáte rezerváciu? Rezervujte si miesto online — a keby sa plány zmenili, už viete, že to nie je žiadna dráma.